關于寬帶實行“當日裝、當日修、慢必賠”三項承諾的公告
當日裝、當日修、慢必賠
范圍：市區和縣城
對象：公眾客戶
承諾一、當日裝。
16點前受理進系統中的寬帶/天翼高清裝機工單，當天提供上門服務；16點后受理進系統的，24小時內提供上門服務。
承諾二、當日修。
若您的寬帶/天翼高清業務無法正常使用，16點前申報故障的當天修復；16點后申報的24小時內修復。
若您不需要當日裝、當日修服務，則按您要求的時間提供上門服務。
承諾三、慢必賠。
未按時完成裝機服務，則一次性賠償20元話費（用于抵扣寬帶租賃費）；修障每超時1天賠付10元話費，不足1天按1天計，封頂賠償100元話費。
其他說明：
一、寬帶/天翼高清同時進行安裝或者修障且超時完成服務的，只給予單產品一次性賠償。
二、本承諾中涉及的賠償方案與其他賠償方案不重復享受。
三、免責條款
1.客戶原因導致無法按時安裝或修障的除外。
2.受理時光纖資源未到位的除外。
3.由于第三方（如市政工程、物業阻撓等）原因導致服務超時的除外。
4.由于不可抗力，如地震、臺風等自然災害或惡劣天氣等因素導致無法按時安裝及修障的除外。
中國電信股份有限公司福建分公司
