常見問題 >

    Q:什么是個人定制套餐?

    A:采用“流量模塊+語音模塊+短信模塊”自由定制形式,每個模塊提供階梯單價,用戶自由定制,任意組合,每月承諾消費不低于19元。

    Q:個人定制套餐是否支持電信的4G?

    A:個人定制套餐為4G套餐,默認開通4G功能。

    Q:在手機版電信營業廳哪里可以進入到個人定制套餐的辦理頁面?

    A: 若您為個人定制套餐用戶,您在手機端進入手機版電信營業廳,完成登錄后,點擊底部導航“服務”,切換到“辦理”頁面中進行辦理。

    Q:老用戶是否可以辦理?

    A:很抱歉,目前只支持新入網用戶辦理此套餐。

    Q:個人定制套餐是否可以銷戶?

    A: 您可以到本地營業廳辦理銷戶。

    Q:訂購的套餐購買后何時生效?

    A: 號卡激活后當月月基本功能費和套餐內容均按天折算計扣,按照過渡期資費處理。

    Q:過渡期如何收費?

    A: 自激活日起,根據訂購套餐月基本費按天折算計扣(入網當日到月底), 四舍五入到分,套餐內容(如手機上網流量、通話時長、短信條數等)按天 數折算,向上取整,業務轉換、業務轉贈功能次月開放。

    Q:套餐超出后如何計費?

    A: 套餐外資費:國內流量0.0001元/KB,國內通話0.15元/分鐘,國內短信0.1元/條,其他按標準資費收取。

    Q:個人定制套餐是否可以變更為其他套餐?

    A: 具體可變更套餐規則請咨詢當地營業廳。

    Q:個人定制套餐是否可以辦理副卡?

    A: 個人定制套餐暫不支持副卡辦理。

    Q:是否可以辦理流量包、語音包、短信包業務?

    A: 個人定制套餐暫不支持辦理流量包、語音包、短信包業務。

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