為不斷提升服務能力，優先滿足廣大客戶夜間緊急服務的需求，自 2017 年 12 月 26 日起 ，我公司10000熱線人工服務將正式啟用新的夜間服務流程，新流程為每日22:00至次日8:00，遼寧電信10000熱線人工服務只提供緊急停開機、國際業務、通信故障、手機PUK 1碼 查詢等緊急服務，其他服務可通過10000/10001自助語音、網上營業廳、手機營業廳等自助方式進行查詢和辦理。
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中國電信股份有限公司遼寧分公司
2017年12月25日