1.下單時請準確選擇裝機地址(僅限個人住宅用戶辦理，商業用戶無法辦理。)，并按照要求上傳身份證正面、反面、手持身份證半身免冠照。

2.下單成功后，裝機人員將于當日或次日為您裝機，請留意接聽電話。

3.單寬帶若因端口資源等問題導致無法安裝，請及時聯系本頁在線客服，客服審核后7-15個工作日退款。裝機成功后無法退款。

4.部分地區上門另行收取設備押金，資費以當地為準。

5.辦理融合套餐的用戶需在您手機卡激活成功后，再為您上門安裝寬帶，如因個人原因或實地情況無法安裝寬帶，手機卡無法退卡。5G融合套餐折扣期24個月，折扣期內無法退網、變更、辦理受協議限制的其他業務。

6.下單后請在2小時內支付，活動商品請在活動結束前完成支付，逾期訂單失效。

7.以下地區無法安裝，敬請諒解：
a、沈陽市：恒大綠洲、奉天九里、理想新城、城中藝景、閩南石材城、太湖明珠花園、保工印象9甲 9-2 9-3 9-8 9-11，線上不能辦理，請到營業廳辦理。
b、沈陽市：沈景華庭、步陽國際B1號樓、龍騰碧玉灣、晉斯豪庭小區4甲號和4甲1號、華潤中央公園、正大家之夢等小區因線路不通無法安裝辦理。
c、沈陽市：天潤廣場天翼高清IPTV電視服務不能使用。
d、大連市：泡崖地區、甘井子區椒園街萬福山莊小區、中山星光域、中山星光域二期、中山東港佳兆業中心、中山朗豪東港、中山首開鉑郡、中山星光耀（星天悅）、中山新星國際中心（一德新居）、中山保華旺苑、中山龍湖、水晶酈灣、中山保利天禧、大連山海一家小區，不能線上辦理。

8.如有其他疑問，請聯系本頁右上方在線客服。

下單時請按照要求上傳身份證正面、反面、手持身份證半身免冠照