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星級服務常見問題解答

一、為什么我使用的數據卡沒有星級?
      
       星級服務是針對移動、固話、寬帶產品推出的服務,單獨的數據卡產品無法參與星級評定并享受相關星級權益,建議您選購電信移動、固話或寬帶產品,可將數據卡產品與其他符合評級資格的號碼合并參與評級。

二、我使用的號碼是單位證件辦理的,如何參與星級評定?
      
       星級服務是針對個人、家庭客戶的服務,您的號碼屬于企業客戶,可以將您的號碼過戶到個人名稱下,參與星級評定。(提示:辦理過戶后,客戶名稱由企業名稱變更為個人名稱,無法打印單位名稱的增值稅專用發票。)

三、我的身份證辦了多部手機,為什么有的號碼有星級,有的號碼沒有星級?
      
       為了落實國家實名制要求,同一身份證只能辦理一戶,您的號碼存在多戶,您可攜帶有效證件到電信自建營業廳辦理號碼進行合戶,歸集至一個客戶后,所有號碼的消費均可參與星級評級。

四、我在單位辦理了兩部手機,同時用我身份證為家庭辦理了一部,可以合并成長值參與星級服務嗎?
      
       為了落實國家實名制要求,我們對單位證件登記的同一使用人辦理的多部手機,只允許其中一部與個人證件登記的號碼關聯計算成長值參與星級,您的另外一部手機暫不能參與星級服務。

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