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寬帶故障自助診斷指導手冊

       家里寬帶突然上不了網了,怎么辦?不用著急,下面教你如何自助診斷寬帶故障,幫助您最快恢復上網。
       第一步:您可以使用您的手機掃描下方的二維碼,在手機上進行診斷,畢竟寬帶上網故障,通過手機來診斷是一個最為便捷的途徑。

使用微信掃一掃,快速排除故障
       第二步:選擇“身份證號”或者“寬帶賬號”信息類別一一輸入身份或者賬號信息。

       第三步:選擇故障現象,如上不了網、網速慢、經常掉線(注:上不了網需根據報錯代碼,如678/691/769選擇預處理步驟,按指導操作。)



       第四步:若按照預處理步驟操作后故障仍未修復,可直接報障,后續會有相關工作人員與您聯系。
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