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返回公告列表>>寬帶故障自助診斷指導手冊
家里寬帶突然上不了網了，怎么辦？不用著急，下面教你如何自助診斷寬帶故障，幫助您最快恢復上網。
第一步：您可以使用您的手機掃描下方的二維碼，在手機上進行診斷，畢竟寬帶上網故障，通過手機來診斷是一個最為便捷的途徑。
使用微信掃一掃，快速排除故障
第二步：選擇“身份證號”或者“寬帶賬號”信息類別一一輸入身份或者賬號信息。
第三步：選擇故障現象，如上不了網、網速慢、經常掉線（注：上不了網需根據報錯代碼，如678/691/769選擇預處理步驟，按指導操作。）
第四步：若按照預處理步驟操作后故障仍未修復，可直接報障，后續會有相關工作人員與您聯系。